电子客票的其他状态处理

…….在他们经过安检时，意想不到的事发生了：旅行团中的19名旅客因为没有拿到登机牌而被机场方面禁止登机………..如果电子客票柜台的显示屏出现“OPEN FOR USE”字样，机场就能够为乘客办理登机牌；而如果显示的是“CPN NOTE”字样时，机场将拒绝为乘客办理此项业务。长铁旅行社的19名旅客的电子客票号显示的正是“CPN NOTE”。至于为什么会出现这种情况，这位工作人员表示，只有在与南航公司方面取得联系后，答案才能知晓……..从18日21时20分到19日凌晨零时20分，3 个小时的时间内，滞留机场的旅客情绪一直不稳定。部分旅客在安检通道内随意出入，有些人敲击安检通道办公桌，以示抗议。　　凌晨零时20分，机场工作人员给滞留旅客送来了矿泉水、香肠和方便面等食品。　　凌晨2时10分，记者离开机场。机场工作人员称，已和南方航空公司取得了联系，该如何处理这一事件，仍未得到南航方面的答复。 ……….

IET电子客票新增状态“AIRP CNTL/CX”，“CPN NOTE”，此状态标志国航及代理人没有获取该票及相关航段的控制权，因而不能对其进行相关操作，如果航段状态是这两个状态的话，代理人不能对该票进行退票/作废/改期/换开等操作，代理人如果需要进行相关操作，必须联系国航CALL CENTER或航信服务台来请求获取控制权，只有航段状态为“OPEN FOR USE”的情况下，代理人才能进行相关操作。需要注意的是，所有国航电子客票中CX的航班，如果在定座时间后72小时内起飞，该航段状态即是“AIRP CNTL/CX”，这时候如果代理人需要进行操作，则需要联系国航CALL CENTER或航信服务台来获取控制权。