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航空收益管理(转载)

国内航空业在日趋竞争激烈的环境下,改革现有的航空市场营销体制,引进先进的管理方法是唯一一条出路。收益管理是目前最适合国内航空公司采用的生存之路。收益管理的使用并不是买几台电脑,引进一套软件就可以实现的,尤其是在实施收益管理系统之前需要解决一些问题,才能保证它发挥出其应有的效果。国内航空公司的经营理念落后于世界很多,如果不在使用收益管理系统之前理顺内部关系,即使是使用最先进的技术,也不会有很好的效果。
一、在公司内部建立和培养收益管理思想
收益管理实施前期最重要是普及收益管理思想,由于历史原因国内航空公司缺乏现代的航空市场营销理念。作为成功实施收益的一部分,国内航空公司在实施之前必须建立一个能够有效地支持收益管理原理和系统运行的环境。虽然在航空公司的管理层能够理解收益管理概念,但是同样重要的是,设法让每个与收益相关的人——从定座到销售人员,直至副总裁,都能了解收益管理系统给公司带来的效益,以及为什么要必须遵循一些必要的操作步骤。简单地把任务分配下去或是执行较低的工作标准,都不能确保有一个理想的收益管理环境。收益管理实施的初期阶段针对收益管理所需的不同层次人员开展培训,除收益管理
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