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     最近工作很累，是流程的问题还是我们的素质问题？
     在这个大团队中，尚缺乏有效而系统的培训机制，大多依靠帮带的形式培养一个个新员工，在险隘的工作视野中，如果新人不具备好学和创新的能力，就无法在整个链条中发挥应有的作用，根本没有一点联动性，不仅仅会导致整个团队的低效，而且会出现很多的争执、不解和困惑，负面影响是相当可怕的。Quentin同学一直在呼吁，What to do？How to do，我们的很多工作不像是工厂的工人，也不像是Call Center，市场工作需要更多的分析能力和创新能力，但我们并不是每个人都是这样的人才。
    目标管理和流程管理是最适合我们的现状，我们每项工作都要知道目标，围绕着并清醒What to do！To do what！我们要做什么？要做成什么？，有了方向，并通过流程管理将依靠经验判断的事情由流程来控制，即便是新人也会知道How to do。团队正在改变。