Category: 熊猫航空

拙劣的“更名门”

伊春空难发生,人们还沉浸在悲恸之时,在空难后8个小时的一片报道中隐约提及了一些声明“河南未持有河南航空股份,也未参与河南航空的经营与管理。”可见某些人急于撇清责任之心。也罢,大家也无暇顾及这些所谓的声明,大家也没有往你那个方面想,也没有任何指责你的意思。
谁料!!更加XX的声明出来了!!

依据国家工商行政管理总局发布的《企业名称登记管理实施办法》,已经登记注册的企业名称,在使用中对公众造成欺骗或者误解的,或者损害他人合法权益的,应当认定为不适宜的企业名称予以纠正。河南航空有限公司作为企业名称,在使用中已对公众造成误解,给本来未在该公司投资的河南造成极大的负面影响。据此,河南省工商行政管理局依法作出决定,撤销鲲鹏航空有限公司将企业名称变更为河南航空有限公司的登记行为,恢复其原有企业名称,即鲲鹏航空有限公司。

遥想当年,鲲鹏航空这个漂亮的媳妇被大张旗鼓的迎娶入门,连媳妇的名字都改了,可劲儿给自己脸上贴满了金,而如今媳妇犯了个错误,就被逐出门,画外音:“名字也给我改回去,免得给我丢人!大家都听好哦,这个媳妇和我没关系~~~”本来不光辉的形象就更加龌龊了!
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下跪男和没用女上央视了

背景资料
    刚刚打开CCTV-2,央视又开始拿民航说事了,又是非常蹩脚的切入点,分析来分析去结论基本上还是航空公司管理有问题,拿欧美、日本的低航空延误率来比较,给旅客的印象就是,国内航空公司的确有问题。无可厚非,中国民航的确存在这样那样的管理问题,追根溯源,只能怪某些理念和体制的问题了。
    央视的小样本调查表明:旅客从航空公司获取的延误信息多是“天气原因”、“航空管制”,“航空公司自身原因”较少,貌似航空公司在骗旅客。央视对样本的选取存在质疑,依Panda来看,这个样本选取的很贴合实际。航空公司对飞机的维护保养均有严格流程制度,几乎可以说是法定铁定的,出现机械故障的几率不会很大,和国际水平肯定保持在相当的水平。相反天气、管制绝对是目前国内航班延误原因的主流。
    天气是不可控因素,那么管制呢?Panda不好多说了,用简单的因素分析法和国外对照对照,不明真相的群众就很明白了。
香港民航处处长的一句话讲的太到位了!“我们香港这边的空管对于一些事情处理流程相对简单,大陆则要走一些审批流程”“香港的空中通道比较宽阔,而大陆大多比较窄。”
    央视有没有勇气再深入分析一下?有没有勇气哪怕点出一句话?没有!那又何必仅为难“可怜”的国内航空公司呢?
    说话的功夫,今日观察中伴随我们两年的百事通“砖家”又出来了,他俩不休假么?

第六届PROS中文收益管理研讨会序

    收益管理属于战术性或“程式化”决策。决策器的长短,取决于旅客的订座趋势。在国内航线上,旅客大多是起飞前一周内订座,导致收益管理的决策时间大都集中在一周之内。这显然增加了收益管理的节奏和密度,同时也增加了决策的难度。
    众所周知,这一订座周期不利于航空公司。许多人曾尝试改变这一“倒长尾”趋势。但效果不彰。要改变这一趋势,需要各航空公司的运价、收益管理和销售部门通力协作,诱导旅客提前订座。
    由此可见,收益管理的成败与本公司其他部门密切相关,也与共飞公司密切相关。如果说收益管理与其他部门有什么不同,就是它的“技术含量”更高,对从业者的技能、知识、修养和沟通能力要求更高。正因为如此,在最近的几十年中,收益管理为世界各航空公司输送了大量的高级管理人才。国内的收益管理,在过去十几年中已从鲜为人知到获得一定重视;有些收益管理从业者还走上了更重要的岗位。这是个不小的进步。这一进步既有赖各位从业者的努力,也是大家的骄傲。随着收益管理的深度和广度的增加,其重要性将进一步获得认同。
    企业要成功,必须善用最优秀的员工做最重要的事。收益管理部门之所以 Continue reading…

又一经典航空故事

……在一个风高漆黑的夜晚,陈总带领海航一帮创业者摸黑前行。一路昼夜前行、不敢懈怠。当天刚破晓、一屡阳光照射过来时,陈总停下脚步回头一看:心里不由倒吸一口气。好险。刚才大家是从一条山脊梁背上走过来的,两边万丈悬崖;稍有闪失将会坠入悬崖底、粉身碎骨。还好,海航走过来了。前面是一马平川,阳光高照……

故事不久流传到了深圳,让李泽源听得心里痒痒的。他于是暗下决心,要向先辈学习。但他没想到,等他要沿着前人的路再走一遍时,天已放亮。他心里那个着急呀,也想不了那么多了。一定要从山脊梁上走过去才能赶在国航前面到达目的地。于是他邀了几个人一起同行。一路大步流星,眼看就要走过这最险的山脊梁了,前面马上就是一马平川,肩上扛着一袋很沉的东西很快就能变现。心里正美滋滋的………。只可惜,因为白天走路太显眼,让国航老大一眼看见。这还了得,于是急忙派出一员手下大将乘直升机赶了过去。就在山脊梁的未端将李顾问堵了个正着。

此时正在前面一望无际的平川上纵马飞驰的陈总听到后面有直升机和人争执的嘈杂声,陈总停了停,回头一看,“好险。阿弥陀佛”。于是心生感概道:“市场经济太自由,资本主义太贪婪”。这李泽源顾问也真是的………。

航空年票

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为何不发飙?如何不发飙?

    从民航资源网上看到如是文章:“遭遇航班延误 德国人为什么不会“发飙”?”看过之后除了敬佩之外,仔细想下,又有些唏嘘不已~~
    遭遇过航班延误的旅客大都碰到过类似的情形,一群国人在闹,一些外人坐在一旁静静的等候。Panda在某地工作的时候,接待过几位德国旅客,某航班取消后,无法从北京赶往慕尼黑,并且此国际航班是承运人班期计划中的最后一班飞机,之后将不再经营此航线,也就意味着旅客机票废掉了。德国友人非常安静的讲解他们的苦衷,仅仅要求能够想办法让他们回国而已,反倒是翻译MM(国人)异常愤怒,并且有些蛮不讲理的感觉,Panda印象中没有办法解决,德国友人眼里委屈地泛着泪花。
   原文中讲的情节很生动,旅客做了什么?服从“命令”,航空公司做了什么?有序而到位的服务。想想国内的航空公司能为旅客做到这些么?也许我们尊重的并不仅仅是德国友人的严谨、遵纪,而是国内的航空公司在与旅客对立的时候,多想想,我们做了什么?我们还没做什么?我们还能做什么~~
   BTW:严重同情国内的旅客,因为他们受到的不公正待遇(不仅仅是航空)太多了,受到伤害且无法释掉,只好在一定得气场下发泄下了~~~

引用:
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